自1986年创立后,拓臣这个品牌迅速在家具五金行业崛起。
从最开始的专注于家具五金的产品表面处理加工生产,到2007年,拓臣依托多年企业沉淀,进行全面升级,创立广州市拓臣五金有限公司。经过十年的稳健发展,现已成为家具五金行业的一面旗帜,其巨大的发展潜力与生命力被广大业界同行所看好。
想来有很多人,都讶异于拓臣最近这些年崭露头角的速度为何如此之快,今日笔者所写的以下一个案例,或许能为此解答一二。
一家浙江的家具五金贸易商跟拓臣的业务员接洽后,表明了自己想要闭尾固装式铰链的需求。负责接待这位贸易商的唐姓业务员针对客户的需求,为他推荐了CH.2269这一款铰链,并为其详细介绍了这款家具五金产品工艺、使用寿命、测试方法等,但这位客户还是因为报价的问题有所犹豫。
实际上,这一款CH.2269铰链采用优质材料,并没有用劣质的边角料来以次充好,所以在价格上难免会比其他厂家稍微高一些。双方僵持之际,唐姓业务员引导客户先试样,等看完这款铰链的样品后再谈价格。
等客户收到样品后,对这款产品的制造工艺和质量十分认可,直接下了一个柜的量,并出于对拓臣这家公司的信任,一次性支付了这批货的全款。
而这位唐姓业务员从初次接洽这位客户开始,始终密切跟进客户的情况,在客户下单后,时刻跟客户沟通产品生产情况和交货日期,并在产品出仓后及时提供物流单号,时刻关注物流动向,直至客户收到产品、确认产品无误为止。
这虽然只是拓臣诸多业务中的其中一次客户成交案例,但从中我们不难看出,促成这单交易达成的重要因素为这款铰链过硬的质量,以及拓臣业务员“关怀式”的服务质量。
自拓臣成立以来,一直秉承着“以好品质打造好口碑”的经营理念,用一款又一款优质的家具五金产品来打动每一位客户的心,以关怀之心对待我们的每一位客户。
优异的产品质量和“关怀式”的客户服务,正是拓臣这个品牌成功的秘诀!
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